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这年头懂不懂手表也有官方认证了

本文作者:Y.M.K 发布时间:2018-03-14 阅读量:

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 ▇ CWC(Certified Watch Coordinator)是日本发行的一项钟表专业知识资格认证,主要的认证对象是在第一线从事销售的门市人员,透过这个机制让表店店员的专业能力能够有一个客观的认定,这样一方面可以为来到店上的客人带来信赖感和安心感,某个程度上也能够督促门市人员精进自己的专业素养、以提供更好的服务。 


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原本这次预订采访的是日本非常具代表性的高级表店银座和光的店员,不过非常后的安排是改为采访SEIKO社内的表款设计师(和光是SEIKO的关系企业);事实上当初CWC这项认证就没有仅限于门市人员报考,只要你身处钟表产业、有志进入这个产业、甚至只是如同你我一般单纯地喜欢手表都可以参加。

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箕轮有希是在2014年取得认证的,从2012年的首届开始算起是第三期的合格者;她在SEIKO负责的是女表产品线Lukia的设计,当初会得知这个认证是因为精工社内本身有在鼓励社员报考,考量到身为一介钟表设计师的确是应该具备相关知识,因此箕轮也在2013年底报名了考试(考试是在报名隔年初举行)。 

考试的方式主要是笔试,出题的内容则是来自CWC官方发行的简章课本。课本的厚度相当有份量,内容分成了总合、商品知识和贩卖等等三篇,分别讲授钟表史与业界现状、钟表机械知识以及店头销售技巧;就笔者实际阅读的感想,头尾两篇的内容稍嫌笼统,不过商品知识一篇却相当扎实,如果确实读懂、考过了测试的话基础知识应该就不差了。

箕轮自己在准备的时候也是以课本为主,同时还可以上网做考古题(这在CWC的官网就有,有的还满难的),除此之外社内也有一些考过了的同事可供咨询——跟箕轮同处设计部门的后辈当中就有人考过,除此之外营业部门也有很多人取得认证。 

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笔试合格了之后还要接受一个实技实习才算完成认证,这个阶段不太算考试,比较像是上讲习课,基本上只要有做这个动作就可以了,不过讲习的具体内容包括了石英机芯的拆装、换电池、换表带等等作业的练习,以一线门市人员来说是相当实际的训练——官方的讲习资讯中还包括了机械机芯的拆装,不过现场箕轮并没有提到这一部分,实务上我也认为没有必要,毕竟到了店上拆机芯这等工作无论如何还是会交给师傅。 

在完成所有流程之后就算正式通过认证,这个时候合格者会获得一个小徽章,以后我们进到一间表店的时候只要看到有别这个徽章的就知道他具备了CWC认证;箕轮不做门市,平常可能没什么机会戴上徽章,不过一旦取得了认证SEIKO就会直接在你的名片中印上“CWC资格认定者”和CWC的Logo,任何业务往来的对象都可以借此认知到你的专业能力,只是箕轮也坦承“还满有压力的”。

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虽然对设计师来说,考试中的“店头销售技巧”不太有机会直接用上,不过裡头的钟表设计史和重要品牌沿革对箕轮的设计工作却颇有帮助,重要的是名片上的这个Logo所代表的身份对她来说就象征着一份使命感,而这一点对所有以专业为志的人来说都是一个必要的督促。 

发起CWC认证的日本时计输入协会可以说是日本表界非常重要的跨品牌组织,长年来推动过各种有助于产业发展的措施,之前笔者介绍过的HIKO-MIZUNO钟表学校就是由他们所催生的,协会的作为由此可见一斑。CWC是他们近几年力推的制度,而经过这次采访可以得知像SEIKO这些品牌对此也是相当支持的。

这些背后所透露出来的是钟表从业人员的专业素养愈来愈被要求了,尤其是在资讯流通发达的今天,用功的消费者很容易就可以取得相关知识,面对这些愈来愈精明的买表人要如何才能提供相应的服务,不只是日本,或许是全球高级表零售都应该加强的一块。