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钟表玩家一定要熟知的“六个是否”

本文作者:Y.M.K 发布时间:2018-04-17 阅读量:

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 ▇ 对钟表玩家来说,“六个是否”应该是在玩表的过程中最在乎的几件事,这包括:是否买到期盼已久的表款?是否以合理或便宜的价格购得?是否走时精准又耐用?是否有良好的售后服务?是否在保养维修时收费合理?是否以后脱手立即有人承接?这“六个是否”通常无法面面俱到,依据笔者的观察与表友的反应,售后服务欠佳与维修费用偏高是大家最无法接受的。


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关于玩表的这“六个是否”,我们可以一一来谈。有一位很资深的钟表玩家表示,他的原则是以低的价格买到最热门的表款,这真是不容易,要买好表只要到日本付出高价什么表都买得到,问题是尔后出让时一定亏很大。在现今的钟表生态,真正被行家看中而且有潜力的手表并不多,想以合理价格买到所谓的“好表”机率更是不高,除非口袋够深并愿意付出代价。PP的5131就是例子,一只1939年的铂金版World Time在2002年的拍卖价为瑞士法郎660万3500元,收藏家看准5131再过几十年后可能也有很高的行情,拼命出高价,让这只珐琅地图表成最为佳潜力股。

另外,“精准又耐用”这个问题有些表友非常在意,至少笔者很重视,精准通常不太耐操,能够走得精准与许多因素有关,非三言两语讲得清楚,现在有太多的陀飞轮、特别的擒纵机制、高振频或配用硅游丝的表款,不过让笔者印象深刻的还是Rolex,70年代的1570机芯一天误差一秒钟不足为奇,在网络上有Rolex 16570一周误差在两秒之内,几乎是一般石英机芯的精准度,如果在表店随机抽测十个品牌,各拿五只手表检测,最后肯定Rolex精准度第一名,相信表友都支持此看法,“精准又耐用”Rolex绝非浪得虚名。若您自认是Rolex的玩家,Daytona绝不可错过,无论是早期的手动上链款或16520与116520,尤其后两者是极少见有内涵又值钱的表款,也是全球最有价值的不锈钢自动上链计时码表,值得收藏与拥有。

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售后服务是一般消费者最关心的话题,也是钟表玩家最常抱怨的问题,其中服务态度不佳、收费偏高几乎引发民怨。某大品牌的某一、二个表款可能因机芯的设计或功能结构有些问题,当过了保修期限后送修仍然需付费,依照表厂作业程序首先要先洗油,费用大概是六百美元起跳,故障所更换的零件则需另外计价,通常全部费用在一千至两千美金,表主只能照单全收。手表才买了两年需要洗油吗?现在的油品因科技的进步,三至五年甚至更长的时间才需保养,只要在正常的环境又不受撞击,表的运作应该是顺畅精准,可是国外的标准作业程序就是全部拆解检修或更换零件,一般的技师是哪里故障就修哪里,因此在维修的时程与收费上有极度落差是可以理解的,只是表友在乎的是服务态度的问题,表有问题心情已不好,若又遇上服务人员缺乏耐心,不发牢骚才怪,这些不愉快的经验立即在网络上披露,网友群起攻之,造成热烈讨论。

笔者曾结交过一位钟表公司做过多年的售后服务,因为秉持将心比心的做法,印象当中所有客诉都能处理得令投诉者满意,“客服”就是能“克服”所有疑难杂症,因为笔者自己也玩表,最能感受到受伤害的心情,因为只要我们跳脱钟表领域,人家也是把我们当作门外汉,因此当年笔者非常专注这份工作,虚心接受投诉,妥善处理每一个案件,也终获得不错的评价。希望这个服务的理念也可以提供给从事这个领域的人员参考,钟表从业人员应以服务为职志,只有热忱与专业的口碑才能为品牌树立良好的形象。

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维修收费的偏高,恐怕是玩家的梦魇,手表并非消耗品,与珠宝同列贵重商品,可以传家也可以变卖,具有保值、增值的空间,也就是放得越久、其价值性可能越高,因此保养成了手表关键的动作,除非买来收藏不配戴。金融风暴让各行业的业绩变差了,钟表的维修正是可以弥补业绩的方法,既然手表的维修保养不可避免,此时的收费就更有“弹性”了。现在集团大多不再供应零件,可能因为国民所得之差异,感觉收费不但昂贵而且还偏高,譬如搭载ETA2892机芯的大三针在一般表店洗油保养费用约为美金一百元,在集团品牌的收费可能达二百至三百美元,一只计时码表保养费用可达四百至五百美元,同样功能一般保养只要三分之一的费用,一只高级表大视窗无法跳动,更换零件外加洗油要价约两千美金,还要等上数个月才能交件。品牌控管零件不外卖,表主只有任其宰割,集团收费高技术就更好吗?当然不见得。最近有一位消费者的一只集团品牌的石英计时表不走了,送到总公司收费要美金两百余元,表主当然无法接受,辗转将表送交予笔者,经检视更换电池后一切正常,因为是熟识店家,电池的费用当然不会收,这样是否差别很大?

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当表玩腻了想脱手,是否可快速被接受?或摆久了是否有增值的空间?更是表友非常在意的问题,这与笔者常谈到的八大收藏原则有关系,买对表款会赚钱,买错表可能会亏钱,想脱手还乏人问津。什么是对的表?什么是错的表?完全由市场机制来决定,其中品牌、功能与当红表款是先决条件,当然价位也很重要,热门表款买到较低的价格才代表您的关系好。最后还是要提供表友玩表的态度,那就是有什么财力玩什么表,千万不要卖屋或借贷去买表,弃家庭而不顾。玩表不要被表玩,期待的表款未到手前可不要失眠影响工作,毕竟手表是身外之物,永远带不走。